Si has llegado hasta aquí es porque seguramente te preguntarás, ¿cómo podría impulsar las ventas en temporada baja? ¿Cómo es que podríamos aumentar las reservas en nuestros hoteles?
Les vamos a contar las mejores ideas para que puedan llevar mejor la temporada baja, ya que aunque esta es una fecha donde no van muchos turistas, los gastos fijos hay que seguir pagandolos. Los hoteles requieren de muchos gastos, algunos en la temporada baja se pueden evitar como por ejemplo, el personal. Muchos hoteles contratan personal extra para la temporada pero luego, se quedan con los esenciales.
Por lo tanto, todas las acciones que podamos emprender desde dirección orientadas a conseguir desestacionalizar la demanda de nuestro hotel en temporada baja, tal que nos permitan con el ingreso logrado poder reducir nuestros costes fijos, sin que esto nos suponga añadir altos y nuevos costes variables a los habituales… serán medidas muy positivas para la gestión del negocio.
Especialmente si alcanzamos el volumen de ocupación hotelera suficiente durante estos meses, tal que nos permita al menos no perder dinero y mantener los costes estructurales de nuestro hotel, sin tener que cerrar durante unos meses o realizar ajustes severos de la plantilla clave en temporada baja.
Ahora bien, ¿Qué medidas podemos llevar a cabo para aumentar las reservas en temporada baja?
1)Políticas de cancelación flexibles y ofertas por reserva anticipada
Actualmente el turista está más cualificado e independiente que nunca. Ya que gracias a internet tiene toda la información que necesita en la palma de su mano. Por lo general antes de reservar un destino, buscan ofertas y comparan precios, además les dan importancia a las opiniones de los huéspedes que ya se han hospedado en el hotel.
Para poder captar a este tipo de clientes es importante tener una buena propuesta de valor, orientada a un determinado tipo de viajeros, que sería el que nos gustaría tener en nuestro hotel. Para esto, es necesario tener buenas ofertas de reservas cuando lo hacen con bastante antelación y además ofrecer un política de cancelación gratuita para que si finalmente necesitaría cancelar el viaje pueda hacerlo obteniendo el reembolso de su viaje.
2) Crear nuevos servicios de valor añadido en el hotel
Esto consiste en ofrecer packs y paquetes turísticos que se puedan realizar dentro del hotel (y si es posible con tú mismo personal) y que suponga ganancias y que permita incrementar el ingreso medio por reserva.
Combina la prestación de este servicio con la reserva de una noche en el hotel y ponle un precio en conjunto más económico. Por ejemplo, masajes en pareja, cena romántica, torneos de cartas, catas de cerveza o vinos.
3)Mejora la reputación virtual y destaca en los portales turísticos
Mejora tu reputación virtual y posiciónate en los puestos más altos tanto en portales turísticos verticales de comparación de precios y opiniones (Tripadvisor, Trivago, Kayak), como en Google Maps para búsquedas de hotel asociadas a tu localidad, gracias a comentarios positivos de tus clientes.
Contar con una buena valoración y cientos de comentarios positivos en las ficha de tu hotel será de gran beneficio para tu negocio.
4)Invierte en publicidad online
Realiza una mayor inversión en publicidad online con objeto de atraer más reservas directas en la web de tu hotel y así evitar la comisión de los distribuidores.
La mejor inversión publicitaria online que puedes hacer es invertir en posicionamiento en Google (SEO), seguida de campañas de publicidad en Facebook Ads muy orientadas a captar al público que tengas por objetivo, y por supuesto campañas de anuncios de pago en Google Ads por palabras clave relacionadas con alojamiento en tu localidad.
5)Crea el mejor contenido sobre tu destino turístico
En Internet, el contenido es lo más importante. Invierte en crear el mejor contenido sobre el destino donde se encuentra localizado tu hotel a través de guías turísticas que sean relevantes para tus clientes. Especialmente opta por el formato vídeo en Youtube que es mucho más fácil de consumir, sobre todo por el público joven. Conseguirás hacerte relevante y te considerarán como un especialista. Lo que siempre atrae oportunidades interesantes de negocio.
6)Mejora tu web
Toda la inversión en marketing no servirá de nada, si no inviertes en mejorar tu web en aspectos claves como usabilidad, fotografía y vídeos de alta calidad. Tienes que conseguir que tu hotel entre por los ojos a quienes tienen intención de reservar.
Por último, no olvides que resulta fundamental utilizar una tecnología capaz de permitir gestionar la disponibilidad del hotel en tiempo real, hacer comparativas de precios y optimizar cuando te convenga las tarifas de las habitaciones en los diferentes canales de distribución.
7)Darles el mejor trato a los clientes para que vuelvan
Esto es algo clave y muy importante ya que depende de nuestro servicio que nuestros huéspedes vuelvan a optar por nosotros. Por esto siempre hay que ofrecer el mejor trato, y destacar por la amabilidad. Esto hará que los clientes quieran y opten por volver a elegirnos.
Una idea para agasajar y hacer sentir especial a los clientes es, tanto en temporada alta como en temporada baja, tratar de crear ofertas personalizadas.
Estas son algunas de nuestras ideas para ayudarlos a atraer más turistas en la temporada baja, ¡esperamos que les sean de mucha ayuda!